Cum te putem ajuta?

Alegi oricare trei parfumuri și plătești două: 100 de lei în loc de 150. Reducerea apare direct în coș, fără cod. Poți combina cum vrei parfumuri de damă, de bărbați și unisex.

La 6 parfumuri plătești 4: 200 de lei, cu transport gratuit. E pachetul cel mai avantajos, pentru că trece de pragul de 150 de lei pentru livrare gratuită.

Pui parfumurile în coș, completezi numele, telefonul și adresa, apoi alegi cum plătești. Imediat după primești pe email confirmarea, cu numărul comenzii (începe cu EST).

Da. Sună la 0376 300 843, de luni până vineri, între 9 și 17, și un coleg preia comanda. Oferta 2+1 e aceeași ca pe site.

Da, cât timp coletul n-a plecat din depozit. Sună-ne sau scrie la contact@esteban.ro cu numărul comenzii, cât mai repede: comenzile plasate până la ora 15:00 pot pleca chiar în aceeași zi.

Da, dacă nu a fost încă expediată. Scrie-ne numărul comenzii, parfumul pe care îl scoți și pe cel pe care îl vrei în loc. După ce coletul a plecat, conținutul nu se mai poate schimba.

În 1–2 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 15:00 ajung de regulă a doua zi. Cele din weekend sau de sărbători se procesează în prima zi lucrătoare.

20 de lei. De la 150 de lei în sus livrarea e gratuită, deci pachetul de 6 parfumuri (200 de lei) vine fără cost de transport.

Când coletul pleacă, primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire de la curier. Dacă nu găsești emailul, uită-te și în Spam sau Promoții, apoi scrie-ne cu numărul comenzii.

Livrăm prin SameDay, GLS, DPD și Fan Courier. Curierul te poate contacta pe numărul din comandă, așa că verifică să fie scris corect.

Curierul încearcă livrarea la adresa din comandă. Dacă nu reușește, coletul se întoarce la noi, comanda se anulează, iar o nouă livrare se plătește separat. Dacă știi că lipsești, scrie-ne înainte de expediere ca să schimbăm adresa.

Livrăm la adresa pe care o completezi în comandă. Dacă preferi un easybox sau un locker, scrie-ne înainte de expediere și îți spunem dacă se poate pentru comanda ta.

Termenele, costul de 20 de lei și plata la livrare sunt pentru România. Pentru o adresă din altă țară, scrie-ne înainte să comanzi.

Da, plata ramburs e disponibilă: plătești curierului când primești coletul, suma din emailul de confirmare. Nu trebuie să plătești nimic în avans.

Da. La finalizarea comenzii poți plăti cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) sau cu Apple Pay, pe pagina securizată de plată.

Da, fiecare comandă are factură. Dacă ai nevoie de ea pe o firmă, scrie-ne datele firmei și numărul comenzii înainte de expediere.

Fiecare parfum Maison d'Esteban are note comune cu un parfum cunoscut, pe care îl dăm ca reper ca să știi la ce să te aștepți. Nu e parfumul original și nu avem nicio legătură cu brandurile respective; numele lor apar doar ca referință.

Nu. Sunt compozițiile noastre, cu note comune cu parfumul de referință, și nu le prezentăm ca identice. Pe pagina fiecărui parfum găsești notele de vârf, inimă și bază, ca să compari singur.

Peste 12 ore, datorită concentrației ridicate de esență (20%). Durata depinde și de piele, de vreme și de locul unde aplici: pe gât, încheieturi și haine ține mai mult.

Toate sunt Eau de Parfum, cu 20% esență. E o concentrație mai mare decât la apa de toaletă, de aici persistența și felul în care se simte în jurul tău.

Toate parfumurile au 50 ml, cu pulverizator.

Caută pe site numele parfumului sau al brandului, de exemplu „Sauvage” sau „Good Girl”. Fiecare parfum are un număr (L'Essence No. 30, No. 73…), iar în titlu scrie reperul. Dacă nu îl găsești, scrie-ne și îți spunem care e cel mai apropiat.

Da. Colecția are parfumuri de damă, de bărbați și unisex, iar pe pagina fiecăruia scrie pentru cine e gândit și în ce moment al zilei se poartă cel mai bine.

Scrie-ne numele sau numărul parfumului (de exemplu No. 97) și îți spunem dacă și când revine. Între timp îți putem recomanda unul cu note apropiate.

Parfumurile sigilate și nefolosite se pot returna în 14 zile de la primire, cu transportul plătit de client. Din motive de igienă, parfumurile desigilate, testate sau folosite nu se pot returna (OUG 34/2014, art. 16 lit. e).

Verifică coletul când îl primești. Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne cu numărul comenzii și o poză cu produsul și eticheta coletului. Produsele neconforme le rezolvăm fără niciun cost pentru tine.

Scrie-ne în cel mult 30 de zile de la livrare, cu o poză sau un clip scurt. Produsele cu defect de fabricație se pot returna.

După ce primim și verificăm produsul returnat, banii se virează prin transfer bancar în 4–5 zile lucrătoare. Ne trimiți contul bancar (IBAN) pe email.

Parfumul gratuit face parte din pachet, așa că se returnează împreună cu celelalte, în aceleași condiții.

Un parfum desigilat nu se mai poate schimba sau returna, din motive de igienă. Ca să alegi sigur, citește notele de pe pagina produsului sau scrie-ne ce parfumuri porți de obicei și îți recomandăm.

Nu. Poți comanda ca vizitator; ai nevoie doar de nume, telefon, adresă și email.

Scrie-ne sau sună-ne cât mai repede cu numărul comenzii și datele corecte. Le schimbăm înainte să predăm coletul la curier.

Trimite-ne numerele celor două comenzi și o anulăm pe cea în plus înainte de expediere.

Uită-te în Spam și Promoții. Dacă nu e nici acolo, poate adresa de email are o greșeală: scrie-ne numele și telefonul folosite la comandă și o găsim noi.

Da, adaugi în coș Cutia Cadou Premium, la 8,99 lei. E gândită pentru trei flacoane și conține doar ambalajul, fără parfumuri.

Da, completezi numele, adresa și telefonul ei la livrare. Cu plata la livrare ea ar plăti curierului, așa că pentru o surpriză e mai simplu să plătești online, cu cardul.

La telefon, 0376 300 843, de luni până vineri între 9 și 17, pe email la contact@esteban.ro sau din formularul de contact. Pune numărul comenzii în mesaj ca să-ți răspundem mai repede.

Răspundem de luni până vineri, între 9 și 17; la orele aglomerate linia poate fi ocupată. Lasă-ne un email sau un mesaj în chat și revenim noi.